Политика конфиденциальности
Политика обработки персональных данных · Редакция: март 2026 г.
Оператор: Автономная некоммерческая организация «Рязанская патронажная служба «Здоровье»»
ИНН: 6234193408 · 390005, г. Рязань, ул. Татарская, д. 13, к. 1
Email: patronazh62@mail.ru
1. Цели обработки и состав данных
1.1. Обратная связь
При заполнении формы «Я знаю кому нужна помощь» мы обрабатываем: имя, телефон, Telegram-никнейм.
Правовое основание — согласие субъекта (ст. 9 Закона № 152-ФЗ). Цель — связаться с вами и помочь подопечным.
1.2. Разовое пожертвование
При совершении пожертвования: email, имя (если указаны), IP-адрес, сведения о факте и сумме пожертвования.
Данные платёжного инструмента (карта) обрабатываются исключительно платёжным оператором CloudPayments — мы их не получаем и не храним.
Цель — исполнение договора пожертвования, ведение финансовой отчётности, направление подтверждения.
Правовое основание — исполнение договора, стороной которого является субъект ПД (ст. 6 ч. 1 п. 5 Закона № 152-ФЗ).
1.3. Регулярное пожертвование (подписка)
Email (обязателен), имя, сумма, частота списаний, статус подписки.
Цель — исполнение договора, уведомления о списаниях, предоставление ссылки для управления подпиской.
1.4. Маркетинговые коммуникации
Если вы дали отдельное согласие в форме оплаты («Согласен получать новости о новых историях»), мы обрабатываем: email, имя, факт пожертвований — для направления информации о новых историях и сборах.
Правовое основание — предварительное согласие субъекта (ст. 18 Закона «О рекламе», ст. 15 Закона № 152-ФЗ).
Вы вправе отозвать согласие в любой момент, нажав ссылку «Отписаться» в любом нашем письме или направив запрос на patronazh62@mail.ru.
1.5. CRM и профиль донора
В целях внутреннего учёта и повышения адресности помощи мы формируем профиль донора. В профиль входят: email, история пожертвований, статус согласий, источник перехода (UTM-метки).
На основании истории пожертвований вычисляется сегмент (новый, постоянный, утраченный, VIP) и приоритетность — исключительно для внутреннего использования оператором.
Эти данные не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.
1.6. Технические данные (cookie, визиты)
При посещении сайта автоматически записываются: IP-адрес, технический идентификатор сессии (cookie_id), UTM-метки из URL, тип браузера.
Используются для обеспечения работы сайта, ведения статистики посещений и — при наличии вашего согласия — для связи источника перехода с профилем донора.
2. Файлы cookie
На сайте используются:
- Обязательные (технические) — для корректной работы сайта. Согласия не требуют. Удаление делает сайт неработоспособным.
- Аналитические — обезличенная статистика посещений. Используются только с вашего согласия.
- Маркетинговые — связь источника перехода (UTM) с профилем донора. Используются только с вашего явного согласия в форме пожертвования.
Управление согласием — через баннер при первом посещении. Изменить решение можно, обратившись на email.
3. Кому передаются данные
- CloudPayments (cloudpayments.ru) — обработка платежей. Данные карт хранятся только у них, не на нашем сайте.
- Telegram — оперативные уведомления уполномоченным сотрудникам АНО об обращениях с сайта (имя, телефон, тип обращения). Данные используются исключительно для доставки уведомлений и не передаются третьим лицам.
- Beget (хостинг) — размещение сайта и хранение данных на серверах в России.
- Почтовый провайдер — доставка транзакционных писем (спасибо, управление подпиской).
- Государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
4. Сроки хранения
- Обращения через форму — до исполнения цели или 3 года;
- Данные о пожертвованиях — 5 лет (требования бухгалтерского законодательства);
- Email-адреса для рассылки — до отзыва согласия;
- Технические данные (логи) — не более 1 года;
- Профиль донора — до отзыва согласия или 3 года с последнего пожертвования.
5. Ваши права
В соответствии с Законом № 152-ФЗ вы вправе:
- получить информацию об обработке ваших данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
- отозвать согласие на обработку;
- отписаться от маркетинговых писем — через ссылку в письме или email;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru).
Запрос обрабатывается в течение 30 дней: patronazh62@mail.ru
6. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры защиты: шифрование соединения (протокол HTTPS), разграничение прав доступа, ведение журналов безопасности. Платёжные реквизиты не хранятся на нашем сайте — обрабатываются оператором, сертифицированным по международному стандарту безопасности платёжных данных PCI DSS.
7. Журнал согласий
При выдаче согласия на маркетинговые коммуникации мы фиксируем дату, IP-адрес и текст формулировки, с которой вы ознакомились. Это позволяет подтвердить законность коммуникаций при необходимости.
8. Изменения политики
Актуальная версия всегда размещена на этой странице. При существенных изменениях уведомим вас по email, если он нам известен.
9. Нормативная база
Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» и иным применимым законодательством РФ.